গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

ju77 আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ও অংশগ্রহণকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট ও আনুষ্ঠানিক ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী পছন্দ রয়েছে। ju77 ওয়েবসাইট ও এর সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতি বাংলাদেশ থেকে ju77 অ্যাক্সেসকারী সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ, কক্সবাজার এবং অন্যান্য সকল অঞ্চলের খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত। আমরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী দায়িত্বশীল ও আইনসম্মতভাবে সকল ডেটা পরিচালনা করি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা ju77-এর সেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: KYC যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশের মধ্যে শহর ও জেলাসহ আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স)। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেট PIN সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং অঞ্চল স্তরে ভূ-অবস্থান ডেটা।
• আচরণগত ডেটা: গেমের ইতিহাস, বেটিং কার্যকলাপ, সেশনের সময়কাল, পছন্দের গেম, বোনাস ব্যবহার এবং গ্রাহক সহায়তা ইন্টারঅ্যাকশন রেকর্ড।

সকল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ আইনগত ভিত্তিতে পরিচালিত হয়, যার মধ্যে আপনার সাথে চুক্তি সম্পাদন, আইনি দায়িত্ব পালন এবং একটি নিরাপদ ও ন্যায্য প্ল্যাটফর্ম প্রদানে আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ অন্তর্ভুক্ত।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এবং চলমান অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিশ্চিত করতে যে আপনি আপনার দাবি অনুযায়ী ব্যক্তি।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান, আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস সুপারিশ করা।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার, অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সহায়তা অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আপডেট যোগাযোগ করা।
• সমষ্টিগত ডেটা বিশ্লেষণ ও ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা, ব্যবহারকারী ইন্টারফেস এবং সামগ্রিক সেবার মান উন্নত করা।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ju77 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে স্থাপিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের আপনাকে চিনতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আপনি কীভাবে আমাদের সাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে। আমরা কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি (সাইটটি কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়), পারফরম্যান্স কুকি (ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে) এবং কার্যকারিতা কুকি (আপনার পছন্দ মনে রাখতে) ব্যবহার করি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করা ju77 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও পারফরম্যান্সকে প্রভাবিত করতে পারে। আমরা ju77-এর সাথে সম্পর্কহীন তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি না।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

ju77 বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা লেনদেন করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী ও বিশ্বস্ত অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংকিং অংশীদার), জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেবা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারী যারা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এবং শুধুমাত্র ju77-এর নির্দেশনা অনুযায়ী প্রক্রিয়া করতে বাধ্য।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা: যেখানে আমরা আইনিভাবে আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা উপযুক্ত এখতিয়ারের আদালতে একটি বৈধ অনুরোধ বা সমন্সের প্রতিক্রিয়ায় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা উত্তরসূরি প্রতিষ্ঠানে হস্তান্তর করা হতে পারে এবং ইমেইল বা আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে এই পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে আইনি, অ্যাকাউন্টিং এবং রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণ অন্তর্ভুক্ত। নির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল ডেটার ধরন এবং প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।

আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা নিষ্পত্তি পদ্ধতি অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে দেব বা বেনামী করব। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তাহলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য নির্দিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণ নথি ধরে রাখতে পারি। আপনার ডেটার জন্য প্রযোজ্য নির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

ডেটা সুরক্ষা

ju77 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি ব্যাপক সেট ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে। ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সেই অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যাদের একটি বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজন রয়েছে।

যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সকল যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার উপর উচ্চ ঝুঁকির সম্ভাবনা রাখে, আমরা আমাদের ঘটনা প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি অনুযায়ী দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

ju77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে বেশ কিছু অধিকার রাখেন। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্যের অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন, তবে এটি ধরে রাখতে বাধ্য করে এমন যেকোনো অগ্রাধিকারমূলক আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি আমাদের আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন যেখানে আপনি এর নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেন, প্রক্রিয়াকরণ বেআইনি, বা আপনি প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানিয়েছেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতি বা একটি চুক্তির উপর ভিত্তি করে, আপনি আমাদের একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে আপনার ডেটা প্রদানের অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও ইন্টিগ্রেশন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ju77-এ উপলব্ধ সমস্ত ফিচার সরবরাহ করতে তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে ইন্টিগ্রেট করে। এর মধ্যে পেমেন্ট গেটওয়ে অপারেটর, গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming, এবং অন্যান্য) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা অন্তর্ভুক্ত। এই প্রতিটি প্রদানকারী চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা প্রযোজ্য গোপনীয়তা মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ উপায়ে এবং শুধুমাত্র তাদের চুক্তিবদ্ধ সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে পরিচালনা করতে বাধ্য।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ju77 দ্বারা পরিচালিত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা আমাদের সাইট থেকে লিঙ্ক করা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা অনুশীলন বা তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত তৃতীয় পক্ষের গেম বা পেমেন্ট প্রদানকারীদের স্বাধীন ডেটা সংগ্রহ কার্যক্রমের জন্য দায়ী নই।

শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

ju77 কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আপনি একজন অভিভাবক বা গার্ডিয়ান হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে বা আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কের সম্পর্কিতযেকোনো ডেটা মুছে ফেলা এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা সহ যথাযথ সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নিতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ju77 প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ায় যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ হলে, ইমেইল বা একটি বিশিষ্ট অন-সাইট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে ju77 প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতিটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত করছি সে সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা ju77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের নিবেদিত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা 24/7 উপলব্ধ এবং সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান দ্রুত ও পেশাদারভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।